桃园机场国际排名连续四年暴跌

2023-11-29


概述: 台湾桃园国际机场在今年英国SKYTRAX全球机场评比中从67名跌至82名,连续4年排名下跌,相较于2019年最好名次的第13名更是一路暴跌。

  台湾桃园国际机场在今年英国SKYTRAX全球机场评比中从67名跌至82名,连续4年排名下跌,相较于2019年最好名次的第13名更是一路暴跌。

  据台湾联合新闻网28日报道,公开资料显示,在英国SKYTRAX全球机场评比中,桃园机场的排名从2019年的第13名,跌至2020年的第18名,又在2021年、2022年和2023年的排名中持续下跌至37名、67名和82名。

  报道称,全球机场曾共同面对来自新冠疫情的冲击,新加坡樟宜机场、日本羽田机场和韩国仁川国际机场在SKYTRAX的评选中稳居前五,桃园机场的排名却接连暴跌。对此,桃园机场回应称,SKYTRAX是由旅客通过网络投票的方式进行评选,评比内容相当宽泛,机场会秉持服务至上的精神持续检讨改进,争取更好名次。

  桃园机场一名一线人员分析称,疫情之后部分时间段的航班数量超过疫情之前,桃园机场的自动通关不时卡关,人潮拥挤、时间延误等造成旅客体验感不佳,评分也由此倒退。另有相关人员表示,桃园机场的指示动线不清、人脸识别系统落后,而其他国际机场的设备先进、辨识度强,服务水平更是在疫情之后突飞猛进。

  “这4年来,桃园机场发生了什么事?”联合新闻网评论称,机场服务应以人为本,服务业需要长期培训专业人员,但桃园机场最大的问题在于把服务业当成了安保业。如今在桃园机场,除了海关、入境检查之外,很少能看到正职人员,几乎把所有工作都外包给了安保公司,这在全球属于“罕见现象”。

  有岛内学者认为,疫情虽为特殊情况,但是排名严重下跌值得警惕。不少机场利用疫情期间抓紧整修,疫情之后令旅客感到耳目一新,桃园机场却错失良机。


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